无棣县棣丰街道：创新“零次办好”新模式 让群众省时省钱又省心

　　8月18日，在无棣县棣丰街道便民服务中心，居民孙女士送来一面印有贴心便捷 服务周到的锦旗，你们可真贴心，由于平时业务繁忙，没有时间到窗口办理业务，你们工作人员耐心教我在网上申请办理营业执照，又把营业执照当天免费送到了家门口，省的我来回跑了，节省了很多时间，真是太感谢你们了！孙女士激动地说。

　　民生无小事,枝叶总关情。棣丰街道坚持党建引领，以群众需求为导向，着力打造跑棣快便民服务品牌，推出证件同城当天直达业务，打造零次办好新模式，营业执照24小时送证上门，实现业务网上办、零跑腿、不见面，不断提升群众满意度和舒适度。

　　坚守为民初心，党建引领，零次办好。充分发挥社区党群服务中心作用，将便民服务标准化建设工作作为完善社区功能、推进社区治理和服务社会民生的重要内容，从提升服务、拓展功能、方便群众上下功夫，积极与上级部门沟通对接，创新工作举措，将行政审批服务权下沉到社区，在3个社区党群服务中心试点设立行政审批服务点，满足群众就近办理业务的需求。对于不方便来现场办理业务的群众，工作人员通过电话、微信和电子邮箱等方式开展远程帮办，指导群众办理相关业务申请，审批完成之后一站式进行同城送达，24小时送证上门，真正实现零次办好。

　　立足便民需求，一窗受理，一站服务。依托山东政务服务网、爱山东APP、电子营业执照微信小程序等信息化平台，全面应用网上办掌上办、帮办代办等办理和服务模式。办事群众在申请材料齐全、符合法定程序的情况下可以在政务服务平台线上受理、即时办结，以网络智能审批模式代替线下传统人工审批模式，审批结果免费同城快递送达。免费快递服务的开通，将群众办事领取审批结果由上门取变为送上门，避免办事人多头跑、来回跑，节省了办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率。自零次办好实行以来，共办理证照53件，其中证照送上门19件，群众少跑腿约70公里，节约时间约7天，切实提升了群众业务办理的便利程度。

　　践行利民举措，全程帮办，贴心代办。街道在社区便民服务站设专人专岗，秉承规范、便民、热情、高效的服务宗旨，开展政务服务+免费送达，为群众提供1次不用跑 零次办好当天送证上门的帮办代办服务。在网上提供代办、受理、出证、邮政免费送达一条龙服务，居民只需在家稍事等待，就能实现零跑腿的高效政务服务。为小店经济红火复苏持续注入政能量，进一步为经济发展营造了良好的营商环境。

　　下一步，无棣县棣丰街道将在辖区所有社区设立行政审批服务点，继续深化拓展全流程网上办不见面审批同城直达的政务服务模式，进一步优化线上申办+线下快递一站式便民服务模式，让数据多跑路，让群众少跑腿，真正实现网上批、快递送、不见面、办成事。